Market Latino · Bérgamo
Tu compra, protegida.
Si algo no llegó bien o hubo un error, estamos aquí. Te contamos cómo funciona.
⏳ Respóndemos en 48 horasLos alimentos no tienen devolución — salvo en estos tres casos
Por seguridad e higiene no aceptamos devoluciones de alimentos. Pero sí lo hacemos cuando:
- El producto llegó en mal estado.
- El producto estaba vencido al momento de la compra.
- Hubo un error en el pedido: producto equivocado o faltante.
📋 Para solicitar una devolución
- Tener el ticket o comprobante de compra.
- Contactarnos dentro de las 48 horas de recibir el producto.
- El producto debe estar sin abrir y en su empaque original (salvo daño evidente).
→ Si la devolución se aprueba
- Cambio por el mismo producto, si hay disponibilidad.
- Cupón de crédito por el valor del producto.
- O reembolso directo según el caso.
Compras online: derecho de desistimiento (UE)
Si compraste por nuestra tienda online, la ley europea te da 14 días naturales para devolver productos no alimenticios, sin necesidad de dar explicaciones. Este derecho aplica a partir de la fecha de recepción del pedido.
Utensilios y productos no perecederos — compra en tienda
Para compras realizadas directamente en nuestra tienda de Bérgamo, aceptamos devoluciones en los 7 días siguientes a la compra, siempre que el producto esté en perfecto estado y sin uso.
📞 ¿Tuviste un problema con tu compra?
Escíbenos por WhatsApp o llámanos. Te respondemos rápido.
Condiciones: Las devoluciones aplican únicamente en los casos descritos · 48 horas desde la recepción para reclamar productos alimenticios · 14 días para desistimiento online (Directiva UE 2011/83) · 7 días para devoluciones en tienda física · Market Latino se reserva el derecho de evaluar cada caso. Esta página no sustituye asesoría legal profesional.
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